信息系统建设和服务 能力评估

信息系统建设和服务能力划分为 五个等级 ：

等级从低到高分别用 CSl 级、CS2级、CS3级、CS4 级和CS5级表示 ，并依次定义为初始级 、基本级 、良好级、优秀级和杰出级 。

能力框架：

信息系统建设和服务能力的逐 层分解由能力域、能力子域和能力项组成 ，共包括4个能力域 ，17个能力子域 ，46个能力项  。能力域由战略 管理、业务运营、基础保障和改 进创新构成 。战略管理能力域包括战略定位 、战略制定 、战略执行和战略回顾四个能力子域 ：业务运营能力域包括客户关系、项目管理和采购与外包 三个能力子域 ：基础保障能力域包括人员 、技术 、 资金、基础设施 、数据 、信息安全和质量管理七个能力子域 ：改进创新能力域包括持续改进 、创新 和知识管理三个能力子域 。能力项是对能力子域的进 一步分解 ，每个能力子域包括若干个能力项 。

能力评估

信息系统建设和服务能力评估针对建设过程和建设成效两个方面 ，建设过程以“过程要求”来表述，建设成效以“度量项”来表述 。

对过程要求和度量项的评估采用定性和定量方式来开展 。过程要求的评估以信息系统建设和服务提供者提供的过程证据的充分性和适直性为评估指标，度量项的评估以信息系统建设和服务提供者取得 的成效为评估指标 。由过程要求评估和度量项评估 的结果综合评估信息系统建设和服务提供者的能力等级。